Переполох на туристическом рынке вызвали заявления вице-премьера РФ Татьяны Голиковой, которая сообщила, что авиасообщение с Турцией и Танзанией будет приостановлено с 15 апреля по 1 июня 2021 года. Ростуризм рекомендует туристам перенести путевки в Турцию и Танзанию с вылетом до 1 июня 2021 на более поздние даты или поменять направление отдыха. Отмена туров в Турцию и Танзанию срывает планы сотен тысяч россиян.
Нам поступило большое количество запросов по аннуляции туров в Турцию на указанный период, а так же множество вопросов по порядку возврата или переноса денежных средств, уплаченных за туристические путевки от Coral Travel, Anex Tour, Pegas Touristik, Biblio-globus, TUI, которые не состоятся.
В настоящий момент мы можем лишь констатировать факт того, что туры на период с 15.04.2021 по 01.06.2021 были аннулированы только туроператором TUI и денежные средства доступны к переносу на любые новые заказы. У остальных туроператоров туры активны и их аннуляция по требованию клиента осуществляется только с удержанием ФПР по организации тура.
Отмена туров в Турцию от Coral Travel
Туроператор Coral Travel только что предоставил информацию по турам, которые не смогут состояться:
| Условия переноса вынужденно аннулированных заявок по направлениям Турция и Танзания с периодами заездов с 15.04.2021 по 31.05.2021. |
| Cообщаем о вынужденной приостановке отправки туристов с 15 апреля по 01 июня 2021 года по направлениям Турецкая Республика и Объединенная Республика Танзания. Организованные туристы, находящиеся сейчас на территории Турции и Танзании, смогут вернуться в Россию планово в соответствии с датами окончания тура. В отдельных случаях возможны изменения дат обратного вылета на более ранние сроки – поэтому мы рекомендуем держать связь с представителями туроператора. В соответствии с рекомендациями Ростуризма, в отношении невозможных к исполнению заявок в Турцию с датами вылетов с 15 апреля по 01 июня 2021 года предлагаем возможность переноса поездки на любое открытое направление либо на более поздние даты. По направлению Турция Вы можете воспользоваться любым из трех вариантов: 1. Забронировать равнозначный тур с сохранением всех параметров аннулированного тура кроме года. Маршрут и условия путешествия, условия проживания и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания соответствуют аннулированному туру. Даты заезда нового тура должны быть в период с 10.04.2022 по 31.05.2022. Допускается незначительное смещение дат начала тура (± 5 дней) не выходящие за указанный период дат. Если аннулированный тур был полностью оплачен, доплата за новый тур не взимается. Исключением является изменение возраста ребенка, влекущего изменение стоимости перевозки и (или) проживания. В случае необходимости доплат, она производится по курсу на день оплаты. Если организация тура в отель будет не возможна по причине закрытия отеля или отсутствия отеля в линейке продукта на дату исполнения, отель будет изменен с сохранением категории. Заявки на перебронирование на равнозначный тур принимаются до 01.07.2021. 2. Забронировать тур в тот же отель, что и в аннулированном туре на любые даты проживания по цене поиска тура. При переносе денежных средств применяется курс на дату оплаты аннулированной заявки. Доплата (при наличии) осуществляется по актуальному курсу на день оплаты. 3. Забронировать тур на любое направление по цене поиска тура. В данном случае, перенос денежных средств и доплата (при наличии) осуществляется по актуальному курсу на день оплаты. По направлению Танзания предоставляется возможность использовать денежные средства аннулированного тура, перебронировав заявку на любое направление и даты по цене поиска тура. Перенос денежных средств осуществляется по актуальному курсу. Для всех предложенных опций, обязательным является требование по сохранению как минимум одного взрослого туриста из первоначального тура. Мы будем дополнительно информировать вас о появлении специальных предложений по переносу вынужденно аннулированных туров. Туры на период после 01 июня остаются актуальными и не подлежат вынужденной аннуляции. |
Отмена туров в Турцию от Anex Tour
Согласно заявлению Руководителя Ростуризма о ситуации в Турецкой
Республике и в Объединённой Республике Танзания туроператор ANEX Tour
сообщает:
Для туристов, находящихся на данный момент на территории Турции и Танзании или вылетающих рейсами до 14 апреля включительно:
Возвратные рейсы будут происходить в плановом режиме согласно датам
окончания тура, без экстренного эвакуирования. По согласованию с
туроператором возможно изменение даты вылета.
Для туристов, тур которых приходится на период с 15 апреля до 31 мая:
Предусмотрена аннуляция без ФПР с депонированием денежных средств в рублях.
Варианты использования депозита:
Перенос на те же направления по цене сайта или через альтернативный поиск по подбору равнозначного продукта через агентство, в котором приобретался тур.
Перенос туров на другие направления с теми же туристами возможен следующим образом: Турция на Турцию или Кубу по текущему курсу, Танзания на Танзанию, Турцию или Кубу по текущему курсу.
При сохранении отеля в туре депозит фиксируется в валюте по курсу на момент первоначальной оплаты.
Возможен перенос тура на следующий год с полным сохранением параметров и стоимости тура. Рассматривается сдвиг дат в пределах 3 дней.
Перенос депозита на другие направления в рамках данного ограничения возможен только на направление Куба, на иные страны перенос не предусмотрен.
Для туристов, тур которых приходится на период с 1 июня:
Аннуляция возможна согласно условиям договора;
На время действия ограничений, до момента объявления о возобновлении полетной программы действует смягчение условий оплаты туров.
Оплата туров по раннему бронированию — 20% предоплата в течение 3 банковских дней, полная оплата за 14 календарных дней до вылета.
Оплата туров по стандартным условиям — 50% предоплата в течение 3 банковских дней, полная оплата за 14 календарных дней до вылета.
**Данная информация может корректироваться, согласно принятым изменениям.
Отмена туров в Турцию от Pegas Touristik
Правила перебронирования от 13.04.2021
Уважаемые туристы и партнёры нашей компании! Компания PEGAS Touristik готова перебронировать туристские продукты на тех же туристов в соответствии с порядком перебронирования от 13.04.2021 года:
-
Перебронирование туристских продуктов, забронированных в срок по 31.03.2020 года возможно:
1.1. На равнозначные с сохранением стоимости первоначального бронирования допускается для любых направлений на 2021 год с сохранением всех существенных условий путешествия на аналогичные первоначальному бронированию даты заездов 2020 года на тех же туристов согласно Постановлению Правительства № 1073 от 20.07.2020 г.
1.2 В срок по 31.05.2021 на любое открытое направление с вылетом в период по 31.12.2021 года по актуальной цене сайта* по текущему курсу валют на дату получения запроса о перезачете денежных средств.
При перебронировании на туры по России денежные средства, подлежащие перезачёту на новую заявку, переносятся в рублях РФ в размере суммы, поступившей Туроператору.
-
Перебронирование туристских продуктов по
несостоявшимся вылетам в связи с временным прекращением авиационного
сообщения с Турецкой Республикой с 15.04.2021 по 01.06.2021 возможно:
2.1 В срок по 31.12.2021 на направление Турция с вылетом в период с 02.06.2021 по 01.06.2022 года:
– с размещением в отеле первоначального бронирования по актуальной цене сайта* с сохранением курса валют первоначального бронирования;
– без ограничения выбора отеля размещения, по актуальной цене сайта* по текущему курсу валют на дату получения запроса о перезачете денежных средств.
2.2. В срок по 31.12.2021 на равнозначный продукт с сохранением стоимости первоначального бронирования при сохранении всех существенных условий путешествия на аналогичные первоначальному бронированию даты заездов (+/- 3 дня) в период с 15.04.2022 по 01.06.2022 года. При этом в новом бронировании должен быть сохранен как минимум один турист из первоначального бронирования.
2.3. В срок по 31.05.2021 на направления Куба (Кайо-Коко, Варадеро), Сербия и Россия с вылетом в период с 15.04.2021 по 01.06.2021 года по актуальной цене сайта* по текущему курсу валют на дату получения запроса о перезачете денежных средств. При перебронировании на туры по России денежные средства, подлежащие перезачёту на новую заявку, переносятся в рублях РФ в размере суммы, поступившей Туроператору.
* Правила перебронирования по актуальным ценам на сайте:
если стоимость турпродукта на сайте дороже ранее забронированного, то
заказчик должен произвести доплату в рублях по текущему курсу валют;
если стоимость турпродукта на сайте ниже ранее забронированного, то
разница в стоимости депонируется с возможностью ее использования в 2021
году.
Перебронь необходимо выслать Туроператору по договору, заявления по перезачету денежных средств в установленном порядке в бухгалтерию Туроператора по договору.
Перезачет оплаченных денежных средств с первоначально забронированной заявки возможен только в случае перебронирования согласно условиям, обозначенным выше. В ином случае заявка рассматривается как новая и подлежит оплате.
Мы, как и прежде, подтверждаем, что как только иностранные государства откроют свои границы для наших туристов, а власти Российской Федерации разрешат международное авиасообщение в эти страны, все обязательства, которые были приняты нашей компанией, в том числе обязательства по переносу сроков совершения путешествия на более поздний срок, а также обязательства по депонированным денежным средствам будут исполнены нашей компанией в полном объеме согласно Постановлению Правительства Российской Федерации №1073 от 20.07.2020 года.
Мы искренне благодарны за то, что Вы выбрали нашу компанию, надеемся, что в будущем впечатления об отдыхе с туроператором PEGAS Touristik будут только положительные.
С уважением, PEGAS Touristik
Дополнительная информация о развитии ситуации с турами в Турцию и Танзанию будет публиковаться по мере ее поступления от партнеров.
Напоминаем, что помимо Турции и Танзании, полеты в которые временно приостановлены, в настоящее время мы предлагаем Вам отдых в Египте, ОАЭ, Кубе, на Мальдивах и Сейшелах, а так же Абхазия, Сочи, Крым, Анапа, Геленджик, Санкт Петербург.