TUI возврат денег

TUI возврат денег за туры

Тысячи агентов туроператора ежедневно мониторят сайт TUI на предмет возврата денег за туры и непростыми правилами переноса поездок.

С 18.04.2020 года, когда вышли последние обновления условий по переносу туров, агенты вынуждены в ежедневном режиме отслеживать изменения в файлах Excel со списками отелей, доступных к переносу без изменения стоимости туров. Однако, никаких подвижек в этом списке не происходит как было обещано – отелей не добавляется, а акция по которой можно без потерь перенести свой тур скоро закончится. Более неудобных условий изменения сроков поездки для своих Агентов и клиентов придумали только единичные не столь крупные туроператоры.

Туроператор TUI возврат денег за тур не предусматривает, точнее он предусмотрен в виде депозита, сохраняющегося на счетах оператора. Все уже все поняли и даже не против перенести тур на другую дату, но тут начинается самое ужасное: в отличие от остальных крупных компаний, которые как один смогли договориться со своими партнерами за рубежом о переносе всех туров в ту же Турцию на любую дату сезона 2020 без изменения стоимости тура в валюте, TUI ввел сложную и не до конца понятную систему переноса.

Смотрите сами: если Вы были забронированы у Coral Travel, Pegas Touristik, Anex Tour, то мы просто выбираем с Вами любую другую дату, которая Вам максимально комфортна в данных условиях и туроператор перебронирует тур по старой стоимости на эту дату. Важно чтоб совпали все параметры предыдущего и нового тура (количество ночей, состав туристов, отель и категория номера). Больше никаких препятствий к переносу не существует. Отель – любой, дата – любая!!!

У TUI мы с толкнулись с тем, что перенести тур или не возможно или очень сложно, а возврат денег за тур не предусматривается. По инструкции туроператора, “Заявки с заездами с 01.04.20 по 30.06.20 возможно перенести без доплат на определенные периоды в сезоне Лето 2020. Ниже вы можете найти таблицу с отелями, где указаны возможные даты для переноса…”, зайдя в таблицу отелей турагентства обнаружили что список отелей просто смехотворен. А кроме того, в списках еще есть и ограничения по датам, на которые Вы можете сделать перенос.

Конечно, “Заявки с заездами с 01.04.20 по 30.06.20 в отели, не указанные в списке, возможно перенести на любые даты по ценам из подбора тура…”, но цены на август, сентябрь и октябрь 2020 в этом самом “подборе тура” нисколько не похожи на те, которые были на апрель-май по акции Раннее бронирование. То есть, за тур, который стоил 2700EUR надо теперь оплатить 3500EUR-4000EUR. Даже не считая курсовую разницу из-за роста курса валют, разница в ценах колоссальная!

Мы не теряем надежды на то, что крупнейшему европейскому туроператору все же удастся договориться с отелями Турции и расширить списки отелей и дат для переноса туров или вовсе отменить эти условности и как это сделали остальные массовые операторы, и он разрешит перенести все заявки своих туристов на любые удобные даты, сохранив их лояльность. Напоминаем, что акция продлится до 15.06.2020. Время идет…

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Заполните поле
Заполните поле
Пожалуйста, введите корректный адрес email.
Вы должны согласиться с условиями для продолжения

Меню