Возврат путевок Библио Глобус изменен – никаких возвратов денег через 60 дней не будет.

возврат путевок библио глобус

Единственный крупный туроператор в России, который обещал произвести возврат денежных средств своим клиентам за несостоявшиеся туры живыми деньгами, от этой идеи отказался. Вчера вечером на сайте оператора был опубликован новый регламент, в котором возврат путевок Библио Глобус деньгами в течение 60 дней с момента подачи заявления на возврат изменен на депонирование денежных средств и возможность переноса дат тура.

Эта новость для многих Турагентов и туристов оказалась полной неожиданностью. Весь апрель и май они занимались тем, что писали заявления на аннуляцию, заключали доп. соглашения о возврате денег в течение 60 дней как сообщалось на сайте оператора, собирали заявления на возврат, загружали их в систему Библио Глобуса. Многие уже почти дождались истечения этих сроков и рассчитывали на скорое получение денег. Но увы, этого не произойдет.

Новый регламент на возврат путевок Библио Глобус.

В соответствии с федеральным законом от 08.06.2020 №166-ФЗ закрепляется право Правительства РФ устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности отмены либо переноса бронирования в гостиницах и иных средствах размещения, исполнения, изменения и расторжения договора о реализации туристского продукта.

Читать на сайте оператора…

Со вчерашнего вечера предлагается перенести сроки поездки по всем аннулированным турам на любые новые даты по стоимости сайта. Прежняя информационная таблица с направлениями и условиями возвратов за несостоявшиеся заезды просто исчезла. Все, кто ждал возвратов в течение 60 дней с момента подачи заявления, могут прекратить это делать как минимум до новых, установленных правительством РФ, сроков.

Условия переноса денежных средств:

  • В случае сохранения ранее выбранной страны для посещения, изменение дат производится внутри уже забронированной и оплаченной (предоплаченой) заявки путем написания соответствующего комментария в отдел бронирования. При этом ранее оплаченная сумма остается зафиксирована в у.е. по курсу на день оплаты, а доплата осуществляется по курсу на день доплаты.
  • В случае изменения направления, выбранного для поездки, необходимо бронировать новую заявку на тех же самых туристов и осуществлять перезачёт денежных средств. Перенос денежных средств осуществляется по курсу на день перезачета.

Обратите внимание на условия переноса: выгоднее всего перенести тур на то же самое направление, в тот же отель тем же составом. Только в этом случае перенос осуществляется в валюте тура (то есть если вы оплатили 1000 Евро по курсу 1 у.е. = 70,00₽, то на новый заказ перенесут не 70.000 руб, что составляет на сегодня 870 Евро, а именно 1000 у.е.). В случае, если вы меняете направление (например вместо Италии бронируете новый тур в Испанию), то перенос осуществят в рублях ( ваши ранее уплаченные 70.000₽ Вам и зачислят на новую заявку, что не совсем выгодно).

Данная схема переноса, конечно многих туристов очень расстроит из-за того, что акция “Раннее бронирование”, по которой приобретались большинство туров до 31.03.2020 уже закончилась и цены в поиске тура на новые даты скорее всего будут не такими привлекательными как у несостоявшегося тура. Жаль что не предложен перенос дат поездки по старой стоимости тура, как предусмотрено у других туроператоров.

Если Вы не хотите перенести сроки тура

По общей тенденции, выход из сложившейся ситуации прежний – депонирование средств. Напоминаем, что эта мера была впервые применена авиакомпаниями, которые вместо возврата денег за авиабилеты стали высылать своим клиентам ваучеры для обмена на билет в будущем. Отели так же отказались от возврата денежных средств туристам, которые не смогли прибыть на отдых. От возврата денег туроператоры не отказываются, но готовы сделать это только тем, кто не воспользуется переносом дат поездки.

Итак, тем, кто не перенесет тур, “…Туроператор Библио-Глобус предложит урегулировать финансовые взаимоотношения с клиентами/контрагентами по договорам, заключенным по 31 марта 2020 г. включительно, предложив клиентам альтернативный турпродукт до декабря 2021 года или осуществит возврат денежных средств «в порядке и в срок, установленный Правительством“.

Возврат денег за путевку не просто откладывается, а откладывается до срока, который должны предусмотреть в подзаконном акте в Правительстве РФ. Когда появится сей трактат неизвестно. Известно что возврат путевок Библио Глобус как было заявлено ранее производить не будет. Ждем дальнейшего развития событий и будем Вас оперативно информировать.

Ранее по теме:

7 комментариев. Оставить новый

  • Ирина
    15.06.2020 15:52

    В очередной раз кинули людей. Перенесли бы… да вот что к тому времени будет? А отдыхать как собака на привязи с новыми требованиями – это спустить деньги в унитаз. На все направления повышены цены, вобщем как всегда. Крайними останутся люди.

    Ответить
    • Максим Мелентьев
      16.06.2020 14:39

      К счастью, никто никого не кинул. Коронавирус полностью остановил туризм по всему миру.

      Ответить
      • Таня
        16.06.2020 18:40

        Пока не кинули, да, но в скором времени и этого не избежать, се ля ви) Остается смириться с тем, что мы пожертвовали свои деньги бедному-несчастному ТО и оказали ему благотворительную помощь

        Ответить
  • Наталья
    26.06.2020 09:02

    Что за бред! Это мои деньги, мне не предоставили услугу, значит нужно вернуть, все просто.

    Ответить
    • Максим Мелентьев
      26.06.2020 10:22

      Добрый день!
      Федеральный закон от 08.06.2020 N 166-ФЗ “О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции” Принят Государственной Думой РФ 22 мая 2020 года и Одобрен Советом Федерации 2 июня 2020 года. Возможно, Вам стоит обратиться с вопросами “бред / не бред” именно туда.
      Туроператоры действуют на его основании.

      Ответить
      • Рубин
        17.07.2020 14:51

        развитие экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции как всегда за счет простых смертных. Вряд ли в совете федерации живут от зарплаты до зарплаты и копят на отпуск весь год.

        Ответить
  • Екатерина
    16.07.2020 07:56

    Самый “честный” туроператор кинул людей. Другие туроператоры не заставляют ничего доплачивать своих туристов. А этот взвинтил цену и вынуждает нас покупать тур по завышенной цене. Почему???? Я бронировала тур за 190 тыс, оплатила 100, а на 21 год на эти же даты он стоит 290!!!! Это возмутительно!! Значит туристическая отрасль у нас пострадавшая их пожалеть надо, помочь им нужно. А кто поможет мне? Как мне получить свои деньги обратно? У меня нет такой суммы, чтобы выкупить тур по новой цене.

    Ответить

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Заполните поле
Заполните поле
Пожалуйста, введите корректный адрес email.
Вы должны согласиться с условиями для продолжения

Меню