Перенос туров Анекс тур (ANEX Tour). Замена дат. Возврат путевок 2020.

Перенос туров Анекс тур. Замена дат. Возврат путевок 2020.
Анекс тур официальный релиз о переносе туров.

Сегодня, 30.04.2020 Было принято решение для поддержки туристов, оставшихся без отдыха из – за коронавируса COVID-2019!

Перенос путевок на 2021 год без изменения стоимости

Возврат путевок, не состоявшихся в этом году – самый актуальный среди туристов. В связи с этим, 30.04.2020 компания Анекс тур (ANEX Tour) приняла решение все несостоявшиеся по причине пандемии заявки с заездом в марте, апреле и мае 2020 на базе чартерного перелета перенести на аналогичные даты в следующем, 2021 году без изменения цены. Возврат денег за путевку, не состоявшуюся из-за пандемии, по-прежнему не предлагается.

Если Вы не согласны с данным предложением, можно по-прежнему выбрать любые другие даты или направления для своего тура по актуальным ценам на сайте с сохранением курса изначального платежа. Также можно выбрать доступные даты по акции «Перенос весенних туров без доплат». Данная акция действительна до 31.05.2020. В случае выбора альтернативных дат или направлений, Вам необходимо будет отправить заявку на перебронь в отдел бронирования “Пермской Туристической Компании” – официального фирменного агента туроператора Анекс тур (ANEX Tour) в Перми.

Перенос поездки на аналогичные даты в 2021 году (правила)

  1. В случае отсутствия тех же дат заезда в 2021 году, заявки будут переноситься на ближайшие +-3 дня от дат в изначальной заявке.
  2. В случае отсутствия предложений в 2021 году ровно на такое же количество ночей, заявки будут переноситься на альтернативные длительности тура +-2 ночи. Если ночей станет меньше, будут проставлены суммы к возврату. Если же ночей станет больше, потребуется доплата, которая должна быть произведена по актуальному курсу.
  3. Если возраст ребенка в 2021 году потребует иного размещения, нежели в изначальной заявке, потребуется доплата, которая должна быть произведена по актуальному курсу.
  4. Если аналогичных дат в 2021 году в указанном диапазоне не найдется, будут проработаны и предложены альтернативные варианты в индивидуальном порядке.

Процесс потребует времени, от даты к дате, от направления к направлению, и завершится к 29.05.2020.

Перенос заявок Анекс Тур (ANEX Tour) на ЛЮБЫЕ даты сезона 2020

Для тех, кто не согласен с переносом заказа на 2021 год, остается в силе предложение о переносе на любые даты 2020:

Туроператор Анекс тур (ANEX Tour) предлагает перенос заказов с вылетом в мае без доплат при сохранении основных параметров (количество ночей, тип питания, отель) на период с 1 июля по 31 октября 2020 г. Предложение по переносу дат доступно для пакетных туров на базе чартерного перелета по более чем 10 направлениям. По Турции, Доминикане, Болгарии, Кубе и Мексике действуют особые условия переноса, которые распространяются на некоторые отели. Просим Вас уточнять информацию о переносе поездки именно в ваш отель в наших офисах. Возврат путевок с выдачей денежных средств за не состоявщийся тур не предусмотрен.

На неполные заявки (наземное обслуживание и билетные), путевки по России и другим направлениям с перелетом регулярным рейсом, перенос не распространяется.

Направления, участвующие в Акции: Болгария, Вьетнам, Греция, Доминикана, Индия, Испания, Кипр, Куба, Мексика, ОАЭ, Таиланд, Тунис, Турция, Черногория, Шри-Ланка.

* Перенос дат по заказам в Турцию, Доминикану, Болгарию, Кубу и Мексику распространяется на определенные отели.
** Перенос дат по броням в ОАЭ, Индию и на Шри-Ланку распространяется только на период заезда с 01.10 до 10.12.2020

Перенос туров Анекс тур без изменения стоимости доступен по следующим условиям:

  • с вылетом в период с 28.04 по 31.05 на любые даты с 01.07 по 31.10.2020 (даты проживания)
  • с вылетом в период с 01.03 по 27.04 на любые даты с 01.10 до 10.12.2020 (даты проживания)

Для изменения дат тура необходимо направить запрос на почту bron@permtur.com В случае если перенос дат поездки Вам не подходит, просим направить запрос на аннуляцию. Напоминаем, что согласно информации государственного агентства по туризму РОСТУРИЗМ, аннуляция заказов в одностороннем порядке, производится с уплатой фактически понесенных расходов по его организации (согласно заключенному договору на организацию поездки). Перенос путевок Анекс тур (ANEX Tour) осуществляется без финансовых потерь. Возврат путевок с выдачей денежных средств на сегодня не предусмотрен.

Акция действительна для заявок с вылетом по 31.05.2020. Акция действует до 31.05.2020.

Анекс тур официальный партнер туроператора: “Пермская Туристическая Компания”

“Пермская туристическая компания” является официальным партнером туроператора Анекс тур (ANEX Tour) в Перми. Наш фирменный офис Анекс тур (ANEX Tour) находится по адресу Пермь, Шоссе Космонавтов, 65 (ТЦ “Перекресток”, этаж 2). Обращайтесь к нам по поводу возврата путевок, переноса заказов Анекс тур (ANEX Tour) на другие даты и за любой иной консультацией в случае приобретения не состоявшейся поездки в наших офисах или на сайте. Мы работаем удалённо. Почта для связи bron@permtur.com.

88 комментариев. Оставить новый

  • Юлия
    04.05.2020 15:00

    А если вылет на 8 июня 2020 года, что делать??

    Ответить
    • Максим Мелентьев
      08.05.2020 08:34

      Вылет 8 июня будет аннулироваться и переноститься туроператорами чуть позже. Наберитесь терпения: Вы или улетите 8 июня или получите возможность переноса даты.

      Ответить
  • Светлана
    11.05.2020 09:54

    У нас путевки в Турцию на 18 июня. Можно ли перенести поездку на более поздний срок в до Вьетнам? На какой срок можно перенести поездку?

    Ответить
    • Максим Мелентьев
      12.05.2020 10:02

      Добрый день, Светлана!
      Поездку в Турцию можно заменить на ЛЮБОЕ другое направление (например, Вьетнам). Перенос средств будет осуществлен в валюте тура (у.е.) в полном объеме. Перенос можете сделать на любой удобный вам месяц (ограничений не предусмотрено).

      Ответить
  • Ольга Викторовна
    13.05.2020 23:03

    У нас Тунис на 15 июня. Нам более 65 лет и переносить на другие даты мы не хотим, т.е. ехать совсем не хотим ни в 2020, ни в 2021 году. Что нам делать?

    Ответить
    • Максим Мелентьев
      14.05.2020 12:01

      Добрый день, Ольга Викторовна!
      К сожалению, в настоящее время рассматриваются только варианты депозитного ваучера на тех же туристов, что не улетели. Возможно, со временем что-то изменится.

      Ответить
  • Ирина
    15.05.2020 19:48

    Если я не располагаю такими возможностями переноса тура? Да и предоставляемые условия сервиса далеко уже не соответствуют заявленным в договоре и проплаченными, это уже нарушения и невыполнение договора. Зачем мне услуги дорогой пятерки менять на трешкин сервис – без анимации и дискотек, уборки номера, джаз группы в кофе – баре. Всего этого не будет и бассей по расписанию…. это нарушение договора, просто обязаны вернуть деньги, но правительство….это всеобщий отстой.

    Ответить
    • Максим Мелентьев
      16.05.2020 12:04

      Мы надеемся, что как и случае с закрытием Египта (тогда туроператоры тоже не стали возвращать денежные средства и предлагали перебронироваться на другие направления), через пол-года или чуть больше туристам будет предложен не только депозит, но и возврат денежных средств. Остается только ждать.

      Ответить
  • Татьяна
    15.05.2020 20:08

    Добрый вечер. Куплен тур на четверых в Турцию на 28.06.2020.Можно ли перебронировать на Россию?

    Ответить
    • Максим Мелентьев
      16.05.2020 11:58

      Добрый день, Татьяна!
      Вы можете перебронировать Ваш несостоявшийся тур на любое направление из ассортимента туроператора, в том числе и на Российские курорты.

      Ответить
    • Ирина
      13.06.2020 10:43

      Добрый день, подскажиие что будет с вылетами на 05.07 Греция?

      Ответить
      • Максим Мелентьев
        16.06.2020 14:31

        Добрый день!
        На сегодня не известно откроют ли границы для выезда из РФ и свободного въезда обратно до 05.07.2020.

        Ответить
  • Ильнар
    17.05.2020 17:39

    Здравствуйте. У нас Турция на 8 июля. Летом лететь мы уже не хотим. Какие предложения со стороны анекса? Если мы сделаем перенос дат или оставим на депозите будут ли удерживать фпр?

    Ответить
    • Максим Мелентьев
      20.05.2020 13:01

      Добрый день, Ильнар!
      В данный момент, согласно распоряжению Ростуризма, туры, которые отменяются из-за пандемии и закрытия границ, аннулируются без уплаты туристом фактически понесенных затрат на организацию тура. В случае, если Вы решите аннулировать тур по своему желанию (а не по форс-мажору) – вы будете оплачивать ФПР согласно договора. При этом денежные средства Туроператор все равно не вернет и оставит на депозите для Вашей будущей поездки. Рекомендую просто ждать: открытие границ вряд ли состоится до августа 2020.

      Ответить
  • Елена
    18.05.2020 09:03

    Приобретен тур на 18 июня в Турцию (Алания) на 1 взрослого и 1 ребенка. Оплачено 50%. Срок окончательной доплаты был установлен не позднее 19 мая 2020. До сих пор никаких официальных уведомлений об отмене или переносе туров в мой адрес не поступало. А по условиям договора, если полная оплата не поступила в срок, то штрафные санкции. И как быть? Какие заявления нужно писать и куда их направлять?

    Ответить
    • Максим Мелентьев
      20.05.2020 12:56

      Добрый день, Елена!
      Вам нужно связаться с Турагентством, в котором приобретался тур для переноса сроков поездки. Некоторые Туроператоры (Анекс Тур) автоматически перенесли все туры на 2021 год на те же даты. Не переживайте: Ваш тур не пропал. Новые сроки оплаты будут установлены после подтверждения новых дат тура.

      Ответить
  • Татяьна
    18.05.2020 14:00

    Добрый день!Я так понимаю,что вылет 30 июня в Тунис Пока не аннулируется?Может он и состоится?

    Ответить
    • Максим Мелентьев
      20.05.2020 12:53

      Боюсь, что Июнь тоже будут аннулировать. Россия не открывает пока границы и Тунис тоже молчит. Анекс Тур и Корал уже приступили к аннуляции июньских заездов по всем направлениям, кроме России.

      Ответить
  • Елена
    20.05.2020 12:39

    Добрый день, подскажите пжл, купили путевку в Турцию с 13 июня. Хотим перенести на следующий год. Единственное, у нас изменится номер паспорта у двоих человек из троих в путевке. Сколько будет стоить изменение паспортных данных в путевке?

    Ответить
    • Максим Мелентьев
      20.05.2020 12:51

      Добрый день!
      Обычно это ничего не стоит, если билеты еще не выписаны. Максимальный тариф за внесение нового номера паспорта я видел 20$ за каждого пассажира.

      Ответить
  • АНДРЕЙ
    21.05.2020 10:24

    Добрый день!!! подскажите мне что делать купленная путевка на 14.06.2020 в Турцию от анекса сейчас заставляют подписать документы на депозит, перезвонила девушка где покупал путевку чтоб мы обозначили новые даты я обозначил отправил сейчас просит подписать документы на депонирование а то мол не могу ничего сделать!!! Что делать мне сейчас????

    Ответить
    • Максим Мелентьев
      25.05.2020 07:10

      Добрый день, Андрей!
      Если у Вас просят новые даты, то скорее всего речь идет о переносе тура, а не о депонировании средств. Вам надо будет подойти в Турагентство для заключения дополнительного соглашения о переносе тура на новые даты.

      Ответить
  • Александр
    21.05.2020 20:44

    Добрый вечер! Взяли тур в Турцию на 14 ночей на 14.07.20 Можем ли мы перенести тур на август 2020 но в Сочи?

    Ответить
    • Максим Мелентьев
      25.05.2020 07:14

      Добрый день!
      Туры на июль 2020 туроператор еще не аннулирует, а значит Вы можете отказаться от тура в одностороннем порядке согласно договору с уплатой ФПР. Денежные средства, которые будут доступны к возврату после уплаты ФПР за тур в Турцию, можно будет перенести на любой другой тур на тех же туристов (например на тур в Россию). Размер ФПР необходимо запросить в Вашем Турагентстве.

      Ответить
  • Вадим
    22.05.2020 09:15

    Добрый день! У нас был тур на 16 мая 2020. туроператор предложил перенести тур. но к сожалению один человек не сможет полететь. возможно ли его заменить на другого человека?

    Ответить
    • Максим Мелентьев
      25.05.2020 07:19

      Конечно, это всегда возможно. Наверное, технически проще перенести тур в первоначальном составе, а после подтверждения новых дат тура произвести замену туриста. Этот вопрос Ваше агентство должно задать в отдел бронирования туроператора.

      Ответить
  • Александра
    25.05.2020 15:01

    Добрый день. Тур в Тунис на 22.06 уже не состоится. Можем ли мы перебронировать тур на те же примерно даты, тот же состав туристов и сохранение параметров (категория отеля, тип питания, количество ночей) на июнь, но на Грецию без доплат.

    Ответить
    • Максим Мелентьев
      26.05.2020 18:07

      Добрый день, Александра!
      Если Ваше турагентство подберет Вам тур в Грецию за ту же стоимость, то можно перебронировать Тунис на Грецию без доплат.

      Ответить
  • Андрей
    25.05.2020 23:26

    Приобрели тур в Доминикану на 21 сентября. Подскажите, возможны ли какие либо трудности в осуществлении поездки?

    Ответить
    • Максим Мелентьев
      26.05.2020 18:09

      Добрый день!
      Открытие Доминиканы для Российских туристов запланировано на 01.07.2020. Когда откроются границы России для зарубежных поездок сказать не могу. Если их откроют, то тур должен состояться. Очень на это надеемся.

      Ответить
  • Юрий
    26.05.2020 11:24

    У нас забронированный тур на 28 мая 2020 в Турцию . Поездка отменяется , это точно . Переносить на другую дату мы не намерены . Как написать заявление на возврат денег ?

    Ответить
  • Наталия
    03.06.2020 13:28

    Нами была забронирован тур по направлению Турция в период с 17.06.2020 по 23.06.2020г. Заявка оплачена частично. В связи возникновением обстоятельств непреодолимой силы (инфекция COVID-19) тур был аннулирован.
    Имеется гарантийное письмо от ООО “Анекс Туризм” по возврату внесенных денежных средств, путем переноса(зачета) на новую заявку.

    Нами так же (те же туристы) забронирован тур по направлению Турция в период с 09.02.2020г по 16.09.2020г, но уже в другом турагенстве. Эта заявка так же оплачена частично.
    Вопрос: Возможно ли перенести (зачесть) денежные средства, оплаченные по аннулированной Июньской заявке (туру) , в счет погашения долга по заявке (тура) на Сентябрь 2020г? Дело в том, что куплены путевки были у разных Турагенств, но у одного и того же Туроператора!

    Ответить
    • Максим Мелентьев
      03.06.2020 21:59

      Мы не уверены, что это технически возможно. Хотя почему и нет? Вам нужно обратиться в оба агентства чтобы они сделали запрос туроператору на этот счет. В агентстве, в котором тур не аннулирован, нужно узнать номер заявки. А агентство, которое аннулировало тур и выдало сертификат, должно написать запрос о возможности переноса депозита на заказ с номером активной заявки. Думаю, должно все получиться.

      Ответить
  • Екатерина
    04.06.2020 15:37

    Добрый день, у нас заказан тур в Турцию с 07.07.2020. Оплачен частично. В связи с данной ситуацией в мире, и в Турции в частности. Мы хотели перенести тур на следующий год. Возможно ли это сделать?

    Ответить
    • Максим Мелентьев
      08.06.2020 13:29

      Добрый день, Екатерина! Спасибо за обращение. Перенести тур от туроператора Анекс Тур или Корал Тревел на 2021 год можно без всяческих проблем. Необходимо обратиться в Ваше турагентство с этой просьбой и удаленно или оффлайн заключить доп. соглашение на перенос тура. Более того, по умолчанию Ваш тур на 07.07.2020 может быть уже автоматически перенесен на 2021 год 🙂 Уточните это у Вашего турагента.

      Ответить
  • Галина
    05.06.2020 11:43

    Здравствуйте у нас полностью оплаченный тур на 23.06.2020,нам сообщили что по нашему направлению даты переноса с 1,09.2020.Может быть такое , что отеля нет в списках на перенос??? И как перенести тур именно в этот отель без доплат?

    Ответить
    • Максим Мелентьев
      08.06.2020 13:33

      К сожалению, такое бывает. Мы столкнулись с этой проблемой по Вьетнаму. Тур, который не состоялся в марте, удалось перебронировать только две недели назад: ждали когда нужный отель появится в системе бронирования. Туроператор Анекс тур ежедневно обновляет список отелей, доступных для бронирования по всем направлениям. Остается ждать и надеяться что Ваш отель так же скоро появится в системе бронирования. Для переноса тура без доплат должны совпадать все параметры тура: отель, продолжительность тура, категория номера, состав туристов, аэропорты вылета / прилета.

      Ответить
  • Анна
    11.06.2020 19:58

    Здравствуйте,был забронирован тур на 8.07.2020 в Турцию, границы ещё закрыты,перенести не сможем на 2021(из за беременности),т.к ребенок родится в феврале,полететь в июле 2021 года мы не сможем с грудным ребенком,можно тур перебронировать например на других людей или на 2022 год?или в этом году на тур в Россию?как быть в таком случае?

    Ответить
    • Максим Мелентьев
      16.06.2020 14:30

      Добрый день, Анна!
      Поздравляем Вас! В сложившейся ситуации можно перебронироваться на Россию 2020 или оставить деньги на депозите и слетать в будущем. Так же в скором времени, мы надеемся будут понятны и сроки возвратов.

      Ответить
  • larchik5927@gmail.com
    14.06.2020 09:40

    Здравствуйте, наш тур в Турцию, Алания, отель Michel должен был состояться с 17.04 по 30.04 2020.Ввиду сложившихся обстоятельства мы потеряли отпуск, а перенос дат на октябрь сейчас предлагается, почему то, с огромной доплатой, хотя параметры тура и люди не изменились. Как быть, какие предложения???

    Ответить
    • Максим Мелентьев
      16.06.2020 14:37

      Добрый день!
      Без доплат по старой стоимости Вы можете перенести апрельский тур на даты, попадающие в следующие периоды: 01.11.2020 — 20.12.2020 и 10.01.2021 — 27.04.2021. На практике, с 01.11 по 14.11 в Турции намного лучше, чем с 17.04 по 30.04…
      На октябрь можно перенести даты только по стоимости поиска тура.

      Ответить
  • Соколюк Ирина
    16.06.2020 14:21

    здравствуйте! В феврале мы бронировали тур на троих в Турцию на 23 июня 2020, заплатили 35%, а сегодня нам предложили перенести на 7 июля вылет в тот же отель и на тот же срок, но уже цена в 1,5 раза выше!!! как так? за эти деньги мы , конечно не полетим! Это не честно со стороны Анекс тура, ведь бронировали в феврале!

    Ответить
    • Максим Мелентьев
      16.06.2020 14:47

      Добрый день!
      Мы не уверены, что перебронь на 07.07.2020 имеет смысл вообще, так как возобновление рейсов в Турцию к этому времени не предполагается. Туроператор предлагает перенести Ваш тур без изменения на любые даты 01.09.2020 — 20.12.2020 или 10.01.2021 — 30.06.2021 на выбор.

      Ответить
  • елена
    17.06.2020 00:19

    у нас вылет в испанию 8 августа 2020. на данный момент виза закончилась. какие варианты в этой ситуации?

    Ответить
    • Максим Мелентьев
      19.06.2020 07:52

      К сожалению, пока никаких вариантов оформить визу нет. Только следить за ситуацией.

      Ответить
  • Анастасия
    18.06.2020 15:29

    Добрый день! Вопрос по заявке №7092465 .Подскажите пожалуйста мы должны были лететь отдыхать в составе 3-х

    человек 07.06.20 по 14.06.20 забронировались в трех местном номере еще в декабре 2019 года, но в связи с эпидемиологическими обстоятельствами вынуждены были перенести свой тур на сентябрь,в связи затрудненной обстановкой лететь отдыхать могут только 2 туриста, третий турист отказался от тура,вопрос заключается в том что меняется тип нашего размещение по цене сайта, цены колоссально отличаются от ранее забронированными нами…как нам быть в такой ситуации? Возможно ли поменять 3-х местный номер на 2-х местный по той же цене которой бронировались раньше? Ведь сроки до отлета еще достаточно большие, а из за одной отмены страдают два туриста.Готовы оплатить за 2-х остаток суммы в самые ближайшие сроки. Спасибо заранее за ответ.

    Ответить
    • Максим Мелентьев
      19.06.2020 08:04

      Добрый день, Анастасия! Думаю что в этом случае придется перебронироваться по ценам он-лайна. То есть по той цене, которая есть на сегодня. Ведь по факту у вас заказ на осень есть и Вы или оплачиваете его и летите по подтвержденной цене или аннулируете и создаете НОВЫЙ, с новыми параметрами и новой стоимостью.
      По старой стоимости можно переносить только тот же состав туристов. Или найти третьего человека и заменить его на того, кто ехать отказался.
      Мы не видим заказов других турагентств в системах бронирования. Запрос туроператору должен быть отправлен через то агентство, где приобретался тур.

      Ответить
  • Наталья
    21.06.2020 18:10

    Тур в Турцию покупался по внутреннему курс евро 1147 евро на 3 июля. Хочу поменять на Крым эта же дата. По курсу евро у меня сумма или в рублях по факту оплаты?

    Ответить
    • Максим Мелентьев
      23.06.2020 08:47

      Добрый день, Наталья!
      Туры по России рассчитываются и оплачиваются в Рублях. Переносы денежных средств осуществляются так же в Рублях (то есть на новый тур будет перенесена сумма, уплаченная Вами в рублях за тур в Турцию).

      Ответить
  • Ульяна
    21.06.2020 20:05

    Добрый вечер, мы бронировали в январе тур в Турцию на 23.07.2020, оплатили 70 процентов стоимости, ждали что наш тур анулируют из-за закрытых границ, но на днях звонит наш ТА и “поздравляет” с возобновлением ПП (плановых перелетов) и просит внести недостающую сумму…лететь мы уже никуда не планируем до следующего года, что нам теперь делать? можем ли не оплачивать остаток?просим перенести дату тура- в ответ – подумайте еще- может все таки полетите

    Ответить
    • Максим Мелентьев
      23.06.2020 09:02

      Добрый день, Ульяна!
      Информации о возобновлении полетов чартерных рейсов в Турцию у нас нет. С 16.07.2020 запланировано восстановление регулярного авиасообщения со Стамбулом на рейсах Turkish Airways. Согласно информации с сайта Туроператора Анекс тур, Вы имеете право перенести тур на новые даты: 01.09.2020 — 20.12.2020 или 10.01.2021 — 31.07.2021 без изменения стоимости. Оплата переносится в валюте тура без потерь в курсовой разнице.
      Срок оплаты заказов так же изменен: вряд ли туроператор Анекс тур требует оплату по Вашему заказу на вылет 23.07.2020 сегодня – это невозможно.
      Таблица переноса туров Анекс тур без доплат

      Ответить
  • Марина
    23.06.2020 19:54

    Добрый вечер ! У нас забронирована Турция с вылетом 03.07.20 , менеджер Анекс тур молчит Подскажите , уже можно составлять письменное обращение на возврат денежных средств ? Вариант с перебронированием по России возможен ли на эту же дату ? Спасибо

    Ответить
    • Максим Мелентьев
      24.06.2020 09:40

      Добрый день, Марина!
      Турция с вылетом в Июле давно может быть перебронирована на другие даты или любое другое направление на Ваш выбор. В том числе, на Россию. Заявление на возврат Вы тоже можете написать, но в настоящее время возвраты денежных средств туроператорами не производятся. Все изменения все равно придется производить через агентство, где Вы приобретали тур – свяжитесь с ними и попросите перебронировать Вас на курорты РФ.

      Ответить
  • Наталья
    26.06.2020 00:36

    Добрый день! У нас тур в турцию на 1.07.2020-11.07.2020 можем ли перебронировать на 16 июля 2020.

    Ответить
    • Максим Мелентьев
      26.06.2020 10:18

      Добрый день, Наталья!
      Конечно можно перенести на июль, но мы не уверены, что рейсы 16.07 в Турцию состоятся. Предварительно с 16.07.2020 открываются только рейсы по СНГ. Хотя, все возможно.

      Ответить
  • Елена
    26.06.2020 15:49

    Добрый день! У нас забронирован Тунис на с 13.09.2020 по 23.09.2020 можно ли перебронировать этот тур на тур по России?

    Ответить
    • Максим Мелентьев
      29.06.2020 07:38

      Добрый день, Елена!
      Тур в Тунис на Сентябрь сегодня может быть аннулирован с ФПР и перебронирован на любое направление. Либо можно дождаться момента когда либо тур будет отменен Туроператором без ФПР либо он попросту состоится.

      Ответить
  • Татьяна
    01.07.2020 06:53

    Добрый день! Тур должен был быть во Вьетнам с 4-го июля 2020 года . Но увы. Пытаемся переоформить на Россию. Два отказа получили по брони отелей г.Сочи без объяснения причин. Сейчас ждем брони отеля в Анапе. Ни ответа , ни привета от анекс тур.

    Ответить
    • Максим Мелентьев
      07.07.2020 13:03

      Добрый день, Татьяна!
      Рекомендуем выбирать ТОЛЬКО отели на моментальном подтверждении. Отели завалены бронями и не отвечают на заявки от туроператоров. Попробуйте позвонить в отель и уточнить наличие бронирования на Вас и попросите подтвердить. Если смогут – сделают. По факту – это один шанс из 100, но есть.

      Ответить
  • елена
    05.07.2020 11:26

    куплен тур в январе на 31 июля Турция. Везде прошла официальная информация о запрете перелетов до 1 августа. ТА говорит ждите, ничего конкретно не предлагают!!!!! Тур активный. Чего ждать то?

    Ответить
    • Максим Мелентьев
      07.07.2020 13:04

      Не волнуйтесь, Елена.
      Если тур не состоится, Вам предложат перенос даты вылета или депозит.

      Ответить
  • Сергей
    05.07.2020 15:52

    Здравствуйте. Тур в Таиланд вылет 6.10.2020. Покупал в турагенстве, которое уже не работает (Абориген-тур), написал на почту Анексу, ответили, оборащайтесь в агенство, где покупали. До какого времени мне ждать, когда когда “… тур будет отменен Туроператором без ФПР либо он попросту состоится.”?

    Ответить
    • Максим Мелентьев
      07.07.2020 13:20

      Добрый день, Сергей.
      Туры на 06.10.2020 все в статусе “активный”. Росавиация обязательно сделает заявление об отмене или выдаче разрешения на полеты в Таиланд. В данный момент известно только что до 31.07.2020 туры за рубеж не состоятся.

      Ответить
  • Ольга
    06.07.2020 20:10

    Здравствуйте.Купила тур в Тунис на 10.08.2020г.Что нужно сделать для того чтобы перенести его на июль 2021г.

    Ответить
    • Максим Мелентьев
      07.07.2020 13:31

      Добрый день!Тур можно будет перенести без изменения стоимости, если рейс не состоится, то есть после аннуляции полетной программы Туроператором.
      Если Вы не хотите ждать, то аннулируйте заказ с уплатой ФПР и бронируйте новый тур на 2021 год по цене из поиска туров и перенесите на него остаток денежных средств, оставшихся после уплаты ФПР за тур на август 2020.

      Ответить
  • Екатерина
    07.07.2020 12:54

    Здравствуйте. Куплен тур в Турцию на 30.07.2020. Хотим поменять его на тур по России? Если стоимость тура окажется меньше, можно ли оставить остаток на депозите? Либо же добавить туристов, чтобы уложиться в начальную стоимость тура?

    Ответить
    • Максим Мелентьев
      07.07.2020 12:56

      Добрый день, Екатерина!
      Остаток можно оставить на депозите или добавить туристов в Ваш же заказ на выбор.

      Ответить
  • евгений
    08.07.2020 11:10

    Добрый день! Куплен тур в Турцию в отель “сенза гранд сантана” на 23.08.2020 на 4 – х человек, но возможно границу до поездки не откроют , а переносить отдых на 2021 не представляется возможным т. к. сын в 2021 уходит в армию. И еще знакомые у которых проживают друзья в Алании , говорят что отель находится на ремонте до конца года, как нам быть и реально ли вернуть деньги за неиспользованный отдых

    Ответить
    • Максим Мелентьев
      24.07.2020 07:53

      Добрый день!
      Возврат денежных средств в настоящее время Туроператорами не производится. Предварительно, ждать возврата ранее 2022 года не приходится.

      Ответить
  • Ирина
    08.07.2020 22:18

    Здравствуйте, куплен тур в Турцию на 20.07.2020. Можно его поменять на Крым?

    Ответить
  • Вера
    11.07.2020 12:31

    Здравствуйте. Тур в Турцию преребронирован с 28.05.2020 на 12.10.2020 без доплат. Если откроют границу с Турцией можно ли будет перебронировать тур на вторую половину августа 2020г. также без доплат?

    Ответить
  • Надежда
    12.07.2020 01:14

    Здравствуйте! тур на 25.07.2020 во Вьетнам оплачен полностью. Состоится ли тур? туроператор молчит

    Ответить
  • Елена
    15.07.2020 20:05

    Тур в Турцию был отменен из за карантина, деньги лежат на депозите у оператора, можно ли использовать ДС на новую заявку с отдыхом в России или нельзя менять направление ?

    Ответить
  • Любовь
    20.07.2020 08:40

    Здравствуйте! Могу ли поменять туриста , раннее заявленного , на другого человека ? Сколько стоит данная услуга? В договоре этот вопрос не отражен.

    Ответить
    • Максим Мелентьев
      24.07.2020 07:49

      Перенос денежных средств осуществляется на тех же лиц в туре.

      Ответить
  • Юлия,
    21.07.2020 13:26

    Добрый день, хочу уточнить , если я пишу заявление на депозит, то могу сразу же воспользоваться д/с выбрав тур в любую точку мира, не зависимо от того чартер это или регулярный рейс и соответственно , количество отдыхающих могу менять по своему усмотрению?

    Ответить
    • Максим Мелентьев
      24.07.2020 07:49

      Да. Любое направление.Но отдыхающие – те же лица (как минимум, один человек).

      Ответить
  • Любовь
    22.07.2020 00:23

    Добрый день
    У меня тур на 04.08.20 в Турцию . Из-за эпидемии и закрытых границ поездку в августе не планируем. Хотели бы перенести нашу поездку на 21 год, тебе даты и отель. Как это можно сделать.

    Ответить
    • Максим Мелентьев
      24.07.2020 07:48

      Добрый день! Вам нужно обратиться с этой просьбой в Турагентство, в котором оформляли тур. Перенос на следующий год осуществляется по цене уже купленного тура.

      Ответить
  • Лариса
    23.07.2020 05:59

    Здравствуйте,мне 65 лет,живу в Омске.У меня куплена путевка в январе месяце в Турцию в Кемер отель 3* на 30.09.20. Я хочу перенести тур на 18.08.20 с поездкой в Крым или Сочи.Реально ли это сделать без денежных потерь? Ситуация с Турцией не стабильна,тем более с отелями эконом класса и с городами вылета!!

    Ответить
    • Максим Мелентьев
      24.07.2020 07:47

      Добрый день!
      Без потерь можно перебронировать если тур не состоится. Попробуйте сделать запрос на расчет ФПР, может их не возьмут с Вас (такое бывало).

      Ответить
  • Татьяна
    23.07.2020 14:56

    куплен тур в январе на 29 июля Турция. Тур активный. За какой период времени Анекс предложит перебронировать или положить денежки на депозит. Осталось 5 дней

    Ответить
    • Максим Мелентьев
      24.07.2020 07:45

      Ваш тур скорее всего уже аннулирован и деньги на депозите.

      Ответить

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Заполните поле
Заполните поле
Пожалуйста, введите корректный адрес email.
Вы должны согласиться с условиями для продолжения

Меню